为深入贯彻落实省市区“污水零直排区”建设总体要求，高照街道在全区率先完成了多个拆迁安置小区和商品房小区的“污水零直排区”创建，成效显著。今年9月，真正开始启动龙盛·华城右岸小区的“污水零直排区”创建工作，该小区于2008年正式交付使用，共有商品房41幢，占地面积0.11平方千米，住户1275户，是辖区范围内老旧商品房小区之一，长期存在污水管淤积、立管混接、私拉管道、沿街商铺雨污水混流、长效运维空缺等问题，对居民生活产生特别大的影响。为此，街道积极探索创建工作新机制，以打造“三心”工程为主线，多措并举，稳步推进辖区商品房小区“污水零直排区”创建工作。

  一是坚持高标准高质量原则。全面查清雨污水收集管网建设运作情况，理清了现有管网系统，重新设计并绘制了管网路线，打通断头管，修复破损管，改造混接管，疏通淤积管。增设标准化管理标识标牌，用镌刻工艺和不锈钢钉材质，绘制管网走向和雨污水流向图标，有效解决了以往易生锈、无法长期保存的问题，便于长效管理和检查。二是坚持因地制宜原则。根据小区现有空间、地形和实用需求，重点对雨污水管网、化粪池、污水提升泵进行新建和改造。同时，着力从“六小行业”污水预处理标准化管理入手，在标准化设计的基础上，根据小区不同位置科学设置深浅、大小、形状不一的隔油池，确保合理地布局发挥实效。三是坚持影响最小化原则。施工时间按照小区居民作息时间设置为早上八点到晚上五点（中午时间停工），将噪音影响降到最小化。在铺设一楼地下管道时，按照“10多年的大树尽量复位，可以移活的景观一定要移栽，实在移不活的必须补种”的原则，将绿化和公共财产损失降低到最小。

  一是面上宣传求广。街道治水办工程开工前第一时间在主干道路出入口、人口密集处以悬挂横幅、宣传海报，树温馨提示牌，进行微信公众号和短信科普，通过扩大宣传面让居民在潜移默化中接受、认可并支持该项工作。二是网格宣传求细。采取网格化宣传，发动治水办工作人员、社区干部、网格员、物业工作人员等上门入户宣传，重点做好一楼住户的思想工作，通过向群众发放宣传资料并进行详细讲解，做到宣传一户、普及一户、扩散一户，通过点对点的沟通让居民做好配合创建工作。三是即时沟通求实。工程前采取提前告知机制，即动工一户告知一户，社区、物业工作人员时刻和施工方保持联系，第一时间掌握工程进度，提前和一楼住户进行面对面沟通，告知将要设计的施工区域及需要注意的几点，及时解答居民的困惑。

  一是进度上墙。在小区工程现场张贴“污水零直排区”创建项目建设公示图，公布项目的内容、计划、工期等内容，让居民及时掌握工程动态并予以监督。二是问题上会。工程中定期召开协调会，街道治水办、社区、物业公司、业委会、热心居民代表进行多方会面，主要对项目涉及居民户、开挖的区域以及对居民产生的影响等做沟通交流，对施工进度、变更事项等问题听取意见、及时协商，确保工程有序推进。三是监督上场。全过程注重长效监管，街道组建了三大监督团队，“专业监理督查”每天对现场施工做监督；“党员连心监督团”由小区网格内的党员组成，每天对小区的进度和施工情况做抽查；“群众现场监督团”由小区内的热心居民自发组成的，主要会对施工中的绿化损坏、路面破损、水管损坏等情况做现场督查，第一时间将问题反馈，及时协调处置。